Conditions Générales de Vente — Laura QUENDERA alias LAÜQA
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1. Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées par :
LAÜQA — Laura QUENDERA
Statut : Micro-entreprise
SIRET : 533 800 967 000 44
Adresse : 22 rue Charles Baudelaire Porte 41 31560 NAILLOUX
Email : laura.quendera@gmail.com
Téléphone : 0781929813
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Nature des prestations
LAÜQA propose des accompagnements de bien-être comprenant notamment :
Soins énergétiques de RECONNEXION
Accompagnements de RECONNEXION
Constellations familiales (individuelles et collectives)
Créations personnalisées d’oeuvres PORTAILS DE RECONNEXION
Ateliers, cercles et accompagnements collectifs
Ces prestations sont proposées sur rendez-vous, en présentiel ou à distance selon les cas.
3. Nature des accompagnements proposés
Les prestations proposées par LAÜQA — soins énergétiques, accompagnements de RECONNEXION et constellations familiales — s’inscrivent dans une démarche de bien-être, de développement personnel et d’exploration intérieure.
Elles ne relèvent en aucun cas d’actes médicaux ou paramédicaux et ne se substituent pas à un diagnostic, un traitement ou un suivi médical.
En cas de problématique de santé physique ou psychique, il est recommandé de consulter un professionnel de santé habilité.
Les accompagnements proposés par LAÜQA s’inscrivent dans une démarche complémentaire de mieux-être et de connaissance de soi.
4. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris :
– par message
– par téléphone
– via un outil de réservation en ligne (notamment Calendly)
Toute réservation vaut engagement du client.
LAÜQA se réserve le droit de refuser un accompagnement si celui-ci ne relève pas de son champ de compétence.
5. Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros TTC.
Ils sont :
– affichés dans le lieu d’accueil
– ou communiqués avant validation du rendez-vous
– ou disponibles sur le site internet
LAÜQA se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif appliqué est celui en vigueur au jour de la réservation.
6. Modalités de paiement
Le règlement s’effectue :
– soit le jour de la séance
– soit par acompte lors de la réservation en ligne pour certaines prestations (notamment constellations collectives et processus de RECONNEXION)
Modes de paiement acceptés :
– espèces
– chèque
– virement
Toute séance réalisée est due.
7. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives aux contrats conclus à distance, le client dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réservation lorsque celle-ci est effectuée à distance.
Toutefois, pour les prestations dont l’exécution est prévue avant la fin du délai de rétractation, le client peut expressément demander l’exécution anticipée de la prestation.
En validant sa réservation et en procédant au paiement de l’acompte, le client :
– demande expressément l’exécution de la prestation avant la fin du délai de rétractation
– reconnaît renoncer à son droit de rétractation pour la prestation concernée
En conséquence, l’acompte versé lors de la réservation ne pourra pas être remboursé, sauf cas prévu aux présentes CGV ou disposition légale impérative.
8. Conditions d’annulation et de report
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 48 heures à l’avance.
À défaut :
– la séance pourra être considérée comme due
– l’acompte pourra être conservé
sauf cas de force majeure dûment justifié
En cas de retard du client, la séance pourra être écourtée afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants, sans réduction de tarif.
LAÜQA se réserve le droit de reporter une séance en cas d’empêchement exceptionnel.
9. Bons cadeaux
Les bons cadeaux :
– sont nominatifs et non remboursables
– sont valables 6 mois
– sont utilisables sur rendez-vous selon les disponibilités
Un bon cadeau expiré ne pourra pas être remboursé.
10. Responsabilité du client
Le client s’engage à :
– fournir des informations sincères sur sa situation
– rester pleinement responsable de ses décisions
– respecter le cadre proposé
Les accompagnements LAÜQA s’inscrivent dans une démarche de participation consciente du client.
11. Confidentialité
LAÜQA s’engage à respecter une stricte confidentialité concernant les informations partagées durant les accompagnements.
Cette confidentialité s’applique :
– aux séances individuelles
– aux constellations familiales
– aux cercles et ateliers
Les participants aux séances collectives s’engagent également à respecter la confidentialité du groupe.
12. Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit :
– d’accès
– de rectification
– de suppression
Toute demande peut être adressée à : laura.quendera@gmail.com
13. Propriété intellectuelle
Les contenus, visuels, textes, œuvres et PORTAILS DE RECONNEXION proposés par LAÜQA demeurent la propriété exclusive de Laura QUENDERA.
Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
15. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Le client doit au préalable avoir tenté de résoudre le litige directement auprès de LAÜQA par une réclamation écrite.
Médiateur : MCP Médiation
Adresse : 12 Sq. Desnouettes, 75015 Paris
Site : https://www.mcpmediation.org
16. Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de :
LAÜQA — Laura QUENDERA
22 rue Charles Baudelaire, Porte 41
31560 NAILLOUX
Email : laura.quendera@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services suivante :
…………………………………………………………………………………………
Réservée le : …………………………………
Nom du client : ………………………………………………………………………
Adresse du client : …………………………………………………………………
Signature du client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date : …………………………………